日本防災保障株式会社（以下、「当社」といいます）は「保険のエキスパートとして、お客様の笑顔をいただける保険代理店を目指す」為、５項目にわたる理念に基づき、「勧誘方針」「個人情報保護方針」等を遵守するとともに、お客様本位の業務運営の徹底を図る為、「お客様本位の業務運営方針」を以下の通り策定し、公表いたします。
（FD宣言＝フィデューシャリー宣言）
１．お客様の最善の利益の追求
（１）お客様のニーズやご意向に沿った最適な商品・サービスを提供する事が、お客様の最善の利益に繋がるものと考え、お客様との対話を通じ、お客様の抱えるリスクやご意向、ニーズ等を的確に把握し、適切な保険商品・プランのご提案をいたします。
（２）募集記録等のモニタリングを定期的に実施することにより、お客様の利益が不当に害されることがないよう適切に管理いたします。
２．わかりやすい情報の提供と理解度に応じた丁寧なご説明
（１）取扱商品・サービスについて、お客様に分かりやすく丁寧にご説明いたします。
また、お客様が保険の申し込みを行うにあたり、必要な情報を十分にご提供します。
お客様にとって不利益となる事項等の特に重要な情報については、より丁寧にご説明いたします。
（２）高齢のお客様や障害のあるお客様等の特に配慮が必要なお客様については、商品・サービスの説明に誤解が生じないように、ご家族様・ご親族様同席のもと、お客様に応じて分かりやすく丁寧にご説明いたします。
３．お客様にふさわしい商品・サービスのご提供
（１）お客様の年齢、家族構成、資産状況、知識及び取引目的等のご意向を正確に把握するとともに、そのご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。
（２）保険商品販売後のお客様に対しても、ご意向と実情に応じた新商品・新サービスのご案内を適切に行うとともに、補償内容の見直し等のお客様にとって価値のあるご提案を適切に行う事で、お客様の笑顔がいただけるように努めます。
４．お客様の意向・ニーズに対応出来る従業員の育成
勉強会や研修、各種専門資格の取得を通じて、従業員の育成に努め、保険のエキスパートとして専門知識やスキル向上を継続的に図ります。
５．お客様本位の業務運営体制の整備
ご要望や苦情等お客様の声の収集と分析を的確に行い、情報を一元管理し適切な対策を講じることにより、当社の業務品質の向上に努めるとともに、お客様本位の業務運営体制の整備に努めます。
当社KPI指標について
１．お客様の最善の利益の追求
・満期日７日前証券作成率（合計） 改善率 ２６．４
２０２５年４月～２０２５年１２月 実績 ８７．５ 分子 ３５ 分母 ４０
２０２４年４月～２０２５年１２月 前年実績 ６１．１ 分子 ４１ 分母 ６７
・キャッシュレス化率 （合計） 改善率 ０．１
２０２５年４月～２０２５年１２月 実績 ９７．６ 分子 ８２ 分母 ８４
２０２４年４月～２０２５年１２月 前年実績 ９７．５ 分子 ７９ 分母 ８１
・口座振替ペーパーレス登録率 改善率 ０
２０２５年４月～２０２５年１２月 実績 ０ 分子 ０ 分母 ５
２０２４年４月～２０２５年１２月 前年実績 ０ 分子 ０ 分母 １１
２．利益相反の適切な管理
意向把握確認書内容確認
代理店自己点検：年１回実施
募集人自己点検：年１回実施
３．従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
代理店研修会実施 ：（年１２回実施）
コンプライアンス研修：（年６回以上実施）